叫號(hào)機(jī)是怎么操作的?當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī),取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增,然后生成一個(gè)號(hào)碼并打印,取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個(gè)窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號(hào)碼加入排隊(duì)隊(duì)列。當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí),呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求,主機(jī)收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號(hào)碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。如果沒人排隊(duì),則**空閑信息。主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下,將前面一個(gè)號(hào)碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號(hào)碼發(fā)給對(duì)應(yīng)的顯示屏顯示。
叫號(hào)機(jī)功能。。顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置,如:貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為20-500號(hào)內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)50-9999號(hào)內(nèi)。2。工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)。3。號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置。4。系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè),處理各種特殊狀況。5。系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備,顯示豐富的排隊(duì)信息。6。系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能,并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。7。系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息(短信)提示功能。
觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是廣泛應(yīng)用于、、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)提供的服務(wù)終端。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家生產(chǎn)觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī),就是為了減少人們?cè)诜?wù)大廳排隊(duì)等候的時(shí)間,為了改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象,為了解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境;創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。使用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家生產(chǎn)的觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī),配以輔助制度,就能較好地化解“排隊(duì)之亂”。從表面上看,各大服務(wù)廳引入的只是一種機(jī)器,但實(shí)質(zhì)上是一種全新的管理機(jī)制,它以先進(jìn)科技保證公平公正,從而zu大限度地限制不文明行為。
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